Che si tratti di PS5 o PS4 o di qualsiasi altro gioco, richiedere e ottenere un rimborso per un gioco è un po' difficile, posso dire che se siete abbastanza fortunati, elaboreranno immediatamente il rimborso, altrimenti sapete come va. Inoltre, è quasi impossibile ottenere un rimborso per i giochi digitali su PS5 e PS4, a meno che il gioco non sia difettoso o sia pieno di bug e glitch. Ma prima di prendere qualsiasi decisione potete semprecontattare Sony e richiedere un rimborso, e vedere come va.
Sia che abbiate acquistato il gioco involontariamente, sia che il risultato sia stato inaspettato, Sony vi consente di richiedere un rimborso prima di 14 giorni dalla data di acquisto. Vediamo quali sono i requisiti per ottenere un rimborso sul PlayStation Store e, soprattutto, come richiedere un rimborso per i giochi PS5, gli abbonamenti, i DLC, i pre-ordini e PlayStation Plus.
Come richiedere un rimborso su PS5
Tipi di rimborso del PlayStation Store e relativi criteri
Sony ha suddiviso il rimborso in tre diverse categorie, pertanto è necessario accertarsi di individuare la categoria di appartenenza.
Giochi e componenti aggiuntivi: Rientrano in questa categoria i giochi completi, i Season Pass, i contenuti scaricabili e i materiali di consumo in gioco.
Per questa categoria avete 14 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere un rimborso, che non verrà elaborato se il contenuto è stato scaricato o trasmesso in streaming, a meno che il contenuto non sia difettoso.
Abbonamenti Abbonamenti come PlayStation Plus rientrano in questa categoria.
Allo stesso modo, anche in questo caso avete 14 giorni di tempo per richiedere un rimborso, ma l'importo del rimborso può variare a seconda dei servizi consumati prima della richiesta di rimborso. Non dimenticate che le Prove gratuite sono incluse nello stesso periodo di 14 giorni.
Pre-ordini: Può trattarsi di qualsiasi contenuto digitale acquistato prima della data di uscita.
Acquisti in preordine effettuati più di 14 giorni prima della data di uscita; in questi casi, è possibile richiedere il rimborso in qualsiasi momento prima della data di uscita del contenuto.
Per gli acquisti in preordine effettuati meno di 14 giorni prima della data di uscita, è possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Come rimborsare un gioco su PS5 e gli acquisti su PlayStation Store
- Visitate la pagina di richiesta di rimborso del PlayStore.
- Scorrete un po' più in basso, e sotto Richiesta di rimborso per un acquisto su PlayStation Store , fare clic su Chatbot per i rimborsi
- Verrà visualizzato un bot di supporto PlayStation, fare clic su Richiesta di rimborso .
- Fare clic su Sono pronto .
- Rispondere al Sette domande correttamente per quanto riguarda il rimborso, l'account PSN e se si è qualificati per il rimborso, si verrà reindirizzati al prossimo agente umano disponibile.
- Nel frattempo, annotate il ID supporto assegnato al reclamo, apparirà dopo aver risposto al bot PlayStation.
- Cliccare Avanti .
- Ora, selezionare Sì quando vi viene chiesto di parlare con un agente in carne e ossa.
- Da qui l'agente in carne e ossa verificherà e rilascerà un rimborso se siete idonei.
L'agente in carne e ossa vi chiederà di verificare alcuni dettagli, tra cui l'ID PSN, la data di nascita, l'ID e-mail associato a PlayStation e il gioco per il quale desiderate il rimborso.
È possibile che non si ottenga il pagamento inverso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, ma in alcuni casi viene aggiunto del PSN Store Credit che può essere utilizzato per acquisti futuri.
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