Come risolvere i problemi di connessione di PokerStars

PokerStars consente ai giocatori di poker di tutto il mondo di giocare a diverse forme di poker, tra cui Texas Hold 'Em, Stud e Omaha, in un ambiente online. Il client PokerStars si connette a un server remoto che esegue i giochi. Il software di PokerStars potrebbe riscontrare problemi tecnici durante il tentativo di connessione al server. Durante la risoluzione dei problemi di configurazione del computer puoi trovare e correggere tu stesso il problema o informare PokerStars in modo che possano risolverlo.

Assicurati che la tua connessione Internet funzioni, vai a qualsiasi sito web che visiti normalmente per assicurarti che si carichi correttamente. Se non riesci a connetterti a nessun sito Web, riavvia il computer, il modem e il router (se ne usi uno). Se non riesci ancora a connetterti a Internet, contatta il tuo fornitore di servizi Internet per risolvere il problema. Se riesci a connetterti, ma non riesci ancora ad accedere al sito Web di PokerStars, continua con il passaggio 2.

Aprire il software firewall e accedere all'area che consente di creare autorizzazioni per programmi specifici. A seconda del software, la sezione si chiama "Eccezioni", "Autorizzazioni", "Applicazioni", "Programmi" o un altro nome simile. Crea un'autorizzazione per "PokerStars.exe", "PokerStars GUI", "PokerStarsUpdate.exe", "PokerStarsCommunicate.exe" e "Tracer.exe". Potresti non trovare tutti questi nomi nell'elenco. Per la maggior parte dei programmi software firewall, la creazione di un'autorizzazione viene effettuata inserendo un segno di spunta nella casella corrispondente accanto al nome del file o facendo clic su "Aggiungi programma" e selezionandolo da un elenco. Dopo aver creato le autorizzazioni per il software PokerStars sul firewall, esegui nuovamente il programma. Continuare con il passaggio 3 se non è ancora possibile connettersi.

Invia una e-mail al supporto di PokerStars su e allega i record dell'evento "PokerStars.log.0", "PokerStarsUpdate.log.0" e "PokerStarsCommunicate.log.0". Potresti non trovare tutti e tre i componenti della squadra. Per gli utenti di Windows XP, aprire "Risorse del computer", "C:", "Programmi" e "PokerStars" per individuare i record. Per gli utenti di Windows Vista, fai clic su "Start" e digita "(nome utente) \ AppData \ Local \ PokerStars" nella casella di ricerca. Sostituisci "(nome utente)" con il nome del profilo del tuo team. I file appariranno nei risultati della ricerca. Il supporto di PokerStars esaminerà i file e invierà le istruzioni su come connettersi con il client PokerStars.

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