Come funziona un sistema telefonico PBX

Chiamate PBX in entrata tradizionali

I sistemi PBX tradizionali consentono il trasferimento di chiamate dalla rete telefonica commutata pubblica a una rete commutata privata. Le chiamate alle linee in entrata vengono instradate attraverso un sistema di commutazione privato a un telefono con un numero privato all'interno del sistema privato.

Chiamate PBX in uscita tradizionali

I telefoni interni in una rete PBX inseriscono un codice, generalmente 0 o 1, per accedere a una linea esterna. Una volta che la linea privata è connessa a una linea esterna, l'utente può effettuare la chiamata normalmente.

Chiamate interne al PBX

Le chiamate tra telefoni privati ​​in un sistema PBX tradizionale funzionano in modo simile alle chiamate tra linee private di una rete commutata pubblica tradizionale. La differenza è che le chiamate PBX vengono effettuate tramite linee telefoniche private interne e commutatori.

Tecnologia PBX tradizionale

I PBX tradizionali sono sostituzioni automatizzate per gli operatori di molti anni fa con schede di connessione. Un PBX è un sistema automatizzato che consente di commutare chiamate tra i circuiti. Invece di collegare manualmente una chiamata con un cavo di collegamento, un PBX utilizza un interruttore in miniatura per inviare il segnale analogico. I sistemi PBX tradizionali hanno iniziato con la tecnologia analogica ed erano più limitati nel numero di linee telefoniche che potevano supportare. Nel tempo, gli switch PBX analogici sono stati sostituiti da switch digitali per supportare densità più elevate sia nelle linee telefoniche interne sia nelle connessioni a linee esterne e interurbane.

IP-PBX

L'avvento e la popolarità di Voice over Internet Protocol (VoIP) hanno portato a sistemi PBX completamente digitali che utilizzano la tecnologia digitale e Internet Protocol (IP) per instradare conversazioni telefoniche verso l'apparecchiatura telefonica appropriata. I sistemi IP-PBX sono meno costosi dei sistemi PBX tradizionali e sono molto più facili da configurare. Un ulteriore vantaggio di un PBX basato su IP è che il sistema può supportare terminali telefonici tradizionali o telefoni basati su software. Con un telefono basato su software, un utente collega un auricolare al computer e utilizza un telefono virtuale per chiamare e ricevere chiamate. Un altro vantaggio di un PBX basato su IP è la capacità di trasmettere chiamate internazionali su Internet, evitando così costi a lunga distanza. L'avvento della tecnologia IP-PBX ha permesso alle aziende di disporre di call center in aree a basso costo del lavoro.

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