Che cos'è un diagramma del flusso di lavoro?

senso

Molti dei processi di lavoro possono essere complicati e complessi, motivo per cui è importante rappresentare visivamente come vengono eseguiti i compiti per migliorare la comprensione dei dipendenti e per una maggiore efficienza. I diagrammi del flusso di lavoro indicano chiaramente chi è responsabile di ciascuna fase, di quali documenti hanno bisogno, quali risorse e il tempo necessario per ciascuna fase (vedi riferimento 2). Conoscere i ruoli dei dipendenti e i requisiti di produzione per la gestione delle risorse consente di definire facilmente i punti deboli e alleviare i colli di bottiglia. Questi sono gli aspetti del flusso di lavoro che ostacolano e rallentano il tempo del ciclo generale del processo.

benefici

Secondo l'Università della California, Irvine, i vantaggi dei diagrammi di flusso includono "comprensione, conoscenza, comunicazione, analisi efficace e documentazione adeguata". La rappresentazione visiva del flusso di lavoro consente ai dipendenti non solo di comprendere meglio le proprie responsabilità lavorative, ma anche il ruolo degli altri dipendenti, il che aumenta la responsabilità. La creazione di un diagramma di successo aumenta le conoscenze sul posto di lavoro grazie alla ricerca e alla raccolta di dati necessarie. La comunicazione migliora anche quando i dipendenti hanno una migliore comprensione del flusso di lavoro (vedi riferimento 3).

tipo

Per rappresentare visivamente il flusso di lavoro dell'organizzazione, esistono forme di diagramma specifiche che corrispondono a diversi tipi di attività: ovali, rettangoli, rombi e cerchi. Un ovale mostra dove inizia il flusso di lavoro e dove termina. I rettangoli rappresentano qualsiasi processo, attività o attività di analisi necessaria. I diamanti significano un processo decisionale, che generalmente si traduce in due direzioni del flusso di lavoro. La maggior parte dei diamanti riflette una decisione "sì" o "no" che deve essere presa: se la decisione è affermativa, il flusso di lavoro continua sulla rotta pianificata; Se la risposta è no, il flusso di lavoro potrebbe dover percorrere un altro percorso per risolvere il problema. Pertanto, più diamanti sono presenti, più complesso sarà il diagramma del flusso di lavoro per rappresentarlo visivamente. I cerchi rappresentano i connettori da un'attività all'altra.

implementazione

Sebbene la progettazione del diagramma del flusso di lavoro possa essere un processo lungo e dispendioso in termini di tempo, l'implementazione dell'est è la parte difficile. Il diagramma non è solo collocato sul posto di lavoro e dovrebbe offrire i benefici previsti; La maggior parte di essi deve essere collegata a una teoria del miglioramento del flusso di lavoro come la lean manufacturing, Six Sigma o Total Quality Management (vedi riferimento 1).

considerazioni

I diagrammi del flusso di lavoro sono strettamente correlati ad altri termini utilizzati nell'ottimizzazione del luogo di lavoro come la pianificazione dei processi aziendali e il controllo del flusso. Un processo, o mappatura dei processi, è un concetto molto simile ai diagrammi di flusso di lavoro e al flusso di lavoro. Un processo di lavoro è più del flusso di lavoro specifico, focalizzato maggiormente sugli input e output, piuttosto che sul trasferimento di dati, documenti e responsabilità delle attività. Un'organizzazione può avere molti processi nel suo flusso di lavoro. Sebbene i due siano spesso interconnessi, la pianificazione aziendale si concentra maggiormente sugli obiettivi a lungo termine piuttosto che sul miglioramento del flusso di lavoro attuale. I manager interessati al controllo del flusso cercano specificamente di migliorare il controllo dell'inventario.

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